Часті запитання
Якщо не знайшли відповідь — пишіть, додамо
Як зробити замовлення?+
Знайдіть товар у каталозі, додайте до кошика, перейдіть до оформлення, заповніть форму. Менеджер передзвонить упродовж 1–2 годин у робочий час для підтвердження.
Скільки часу йде доставка?+
Новою Поштою — 1–3 робочих дні. Укрпоштою — 2–5 днів. Деталі на сторінці Доставка.
Чи можна оглянути товар при отриманні?+
Так, на Новій Пошті ви маєте право оглянути посилку перед оплатою. Якщо знайдете брак — не підписуйте відомість і одразу зателефонуйте нам.
Як повернути товар?+
Протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду. Зателефонуйте або напишіть на пошту, узгодимо повернення. Деталі — на сторінці Повернення.
Чи є знижки при оптовому замовленні?+
Так. Напишіть на shop.flaska@gmail.com з переліком потрібних товарів — узгодимо індивідуальну ціну.
Чи можна оплатити часткою на картку, частку при отриманні?+
Технічно ні — обираєте один спосіб. Але якщо є нюанси — обговоримо в дзвінку.
Що робити, якщо менеджер не передзвонив?+
Перевірте, чи телефон не на беззвучному, і чи не потрапив дзвінок у спам. Якщо нічого не отримали — напишіть нам на пошту з номером замовлення, відразу зв'яжемось.
Чи можна забрати замовлення особисто?+
Самовивіз можливий за попереднім узгодженням у дзвінку. Загалом ми працюємо переважно через Нову Пошту, бо це швидше і зручніше для обох сторін.
Чи відправляєте за кордон?+
Зараз — тільки по Україні. Якщо потрібна міжнародна доставка — напишіть нам, обговоримо індивідуально.
Які гарантії якості?+
Якщо товар бракований чи не відповідає опису — повне повернення коштів разом з вартістю доставки в обидва боки. Перевіряйте посилку при отриманні.